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账号申诉FAQ
- 账号申诉类别有哪些？
- 账号申诉可以修改什么资料？
- 账号申诉以及找回安全邮箱、重设安全问题信息的申诉时间需要多长时间。
- 我提交了账号申诉为什么会不通过？
- 我没有提交账号申诉为什么我的账号被申诉了目前账号封号中。
- 如账号装备都被盗是否可以通过账号申诉找回装备？
- 我的账号是通过购买过来的是否可以申诉修改资料呢？
答：玩家可以通过申诉，可以进行超级密码修改、安全邮箱修改、密保问题重置等操作。
答：玩家可以通过账号申诉 修改账号信息。比如超级密码、安全邮箱、安全问题信息。 （申诉成功才可以修改，申诉处理的时间是1-10个工作日，中途可能会封号3天）
答：账号申诉：玩家提交申诉结果后需要审核一天，如通过初步的审核后将会封号3天。整个申诉一般在1-10个工作日会有结果。安全邮箱、安全问题信息整个申诉时间为1-5个工作日最长不超过5天。
答：账号申诉会有专门的工作人员负责审核，工作人员会根据玩家提供的资料以及各方面的信息进行核对如果玩家提供的信息不够详细或者是不符合申诉要求将会无法通过审核，建议玩家可以尽量的详细填写资料以便可以为玩家提供找回账号以及修改信息的服务。
答：如果非本人提交的申诉请求可能账号信息已被泄露或被盗用，请赶紧在账号管理页面进行账号申诉，并在申诉补充资料中写明申诉的理由，届时工作人员会根据两方申诉的情况进行综合判断处理。
答：账号申诉只是提供给玩家一个找回账号的通道， 是无法通过账号申诉找回装备的。
不过您可以按照以下格式，完整填写后发送资料到客服邮箱（gm@q1.com），处理时间是3-7个工作日
游戏账号：
角色名字：
游戏所在服：
身份证姓名：
身份证号码：
账号注册时间：
经常登录的地点：
密保邮箱：
角色删除（被盗）的时间：
问题描述：
答：官方并不建议玩家私下购买账号，如玩家可以提供详细的资料是可以提交申诉请求进行申诉。（ 请注意，卖号者也可以通过账号申诉进行账号找回）