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更新出错常见问题解决办法

  1. 网络错误

    2. 错误提示: 获取最新版本信息失败!请检查网络及防火墙设置.
    测试方法:
    打开IE浏览器,输入http://update1.yz.q1.com/update_ver.xml,正常情况可能如下显示

    如该文件打不开，则表示网络不通.
    解决方法: 检查一下本地网络状况，看能不能正常上网。

  2. 防火墙问题

    3. 错误提示: 获取最新版本信息失败!请检查网络及防火墙设置.
    测试方法: 如果在IE浏览器中可以正常打开第一步提供的网页,但还是提示该错误。则很可能是防火墙问题。请检查本机是否启动了防火墙设置，或安装了杀毒软件。例如:卡巴斯基，诺顿，ESET Nod32，McAfee，金山毒霸，Dr.Web大蜘蛛，江名防火墙，天网防火墙等。
    解决办法:
    1).将远征Online.exe加入防火墙可信任程序列表
    2).暂时关闭杀毒软件的实时保护
    3).有些杀毒软件例如Dr.Web大蜘蛛,关闭了实时保护,实际上还有保护作用,需要彻底退出才行。这种情况建议卸载装过一个杀毒软件
    截图示例:

    选择设置

    在设置里面把“启用保护”勾选

    这要就先停用了防火墙。

  3. 下载过程出错

    4. 错误提示: 下载过程中发生错误[Initialize data manager failed!]
    测试方法: 这种一般是下载过程中文件被占用导致的。
    解决办法: 注销Windows重进再重新更新，如果问题依旧，请检查磁盘空间是否不够用。或者尝试将游戏安装目录下的download目录删除

  4. 安装过程出错

    5. 错误提示: 安装更新内容过程中发生错误[打开临时资源文件失败,请联系官网客服!]
    安装更新内容过程中发生错误[创建资源文件对象失败,请联系官网客服!]
    安装更新内容过程中发生错误[合并资源文件失败,打不开原始资源包,请联系官网客服!]
    测试方法: 如果出现类似问题，一般是安装文件被损坏,或者系统盘空间不够。
    解决方法: 请注销Windows重进再重新更新，如果问题依旧，多重试几次，方便的话可以考虑重新安装客户端。

  5. 文件被木马修改

    6. 错误提示: 版本验证失败!该错误通常因木马程序篡改程序文件引起,建议查杀病毒再重新安装客户端.点确定将尝试自动修复
    测试方法: 杀毒并重装客户端

  6. 版本文件被误删

    7. 错误提示: 创建自动更新引擎失败!\r可能有重要文件被损坏\r建议重新安装客户端!
    测试方法: 看看游戏安装目录下有没有UPDATESCHEME.XML这个文件，没有就表示本地版本文件被误删除了。
    解决办法: 最好是重装一下客户端

  7. 浮点库未加载

错误提示: floating point support not loaded
测试方法: 通常在有文件需要下载时出现
解决办法: 比较大的可能是机器有病毒。如一直不能解决建议联系我们

如您遇到的问题和以上情况不同，或者一直无法解决，请联系我们 。