Game Guard

Q：初始化失败 (错误代码 114)

A：GameGuard在很多情况下都会出现114初始化错误,以下的方法不一定完全可以解决问题.但是在某些情况下,您如果可以尝试第一种方法的解决 方案,然后继续使用2种方法可能一样无法解决您的问题，所以没有必要将下列方法一一执行。也因此，在执行第一种方法后，您就可以重新开始游戏并确认问题是 否得到解决，如果不行，再执行第2种方法，第3种方法……同时确认游戏是否可以正常进行.

  1. 重新启动
  2. 间谍/病毒
  3. Windows 安全更新
  4. 和其他程序冲突
  5. 调整安全程序的选项
  6. 旧版本显卡驱动 / DirectX
  1. 重新启动

    2. - GameGuard没有正常地结束，所以游戏不能开始。这个时候通过重新启动来可以解决问题。
    - 重新启动后游戏正常执行,可是在执行游戏后又发生同样的问题的话,请查看以下的方法。

     

  2. 间谍程序/病毒

    3. - 各种间谍程序/病毒/恶意代码对正在启动的程序会造成不良的影响, 也会侵入GameGuard,并妨害GameGuard的重要功能。请您用防毒软件来检查恶意代码是否存在。游戏程序很可能被病毒感染,所以请您使用防毒软件进行全部检查后,把游戏重新安装一下。


  3. Windows 安全更新
    4. - 某些Windows安全更新程序会与各种安全程序的冲突，那么最快最安全的方案就是经常更新。GameGuard也有可能发生同样的问题， 这个时候请您尝试使用Windows安全更新程序。
    * Windows更新 : http://update.microsoft.com/
    GameGuard要求通过 [控制面板 -> 自动更新]设定来维持最新的安全状态。
  4. 和其他程序冲突
    5. - 恶意病毒/间谍程序/各种安全程序对其他程序有不良的影响。因此GameGuard也会发生冲突问题。所以玩游戏的时候，除了游戏以外的程序,请您把它都结束。
    在任务管理器确认一下现在正在运行的进程.
    1. 方法1. 在window XP上使用的话，按 Ctrl + Alt + Del 可以确认进程项目。
    2. 方法2. 在任务栏点击鼠标右键后，在出现的菜单选项上单击任务管理器(K)


    [方法2]

     

    在 Windows任务管理器上单击进程, 然后排列的程序中与游戏无关的进程请您都结束。

    如果不确定将要结束的Windows进程是否很重要或对目前系统有不好的影响,可以通过以下的方法,选择性的处理进程.
    * 检查恶意目录
    * 在Google的网页上检索进程
    * 文件检查中心
    * 在网站上搜索各种防毒程序 : Symantec Norton, Kaspersky.


  5. 调整安全程序的选项

    6. 如果因为计算机安全强度很高, 会出现GameGuard功能被阻断的现象。 这时就需要通过调整安全程序的选项解决问题。由于存在很多安全程序的选项, 因此要把安全选项一个一个结束后确认游戏是否正常执行。


  6. 旧版本显卡驱动 / DirectX
    7. 更新最新的显卡驱动程序和Windows DirectX(最新的 : 9.0C)的话，就可以解决GameGuard和设备驱动之间的冲突问题。
    1. 单击[开始] - [执行]后输入[dxdiag]
    2. 弹出警告的话，点击 “是(Y)”
    3. 点击“是(Y)”后会出现以下的窗口，可以确认自己的显卡驱动器及DirectX信息。
      4. - DirectX信息 -

 

 

Q：更新失败 (错误代码 340,350,360,361,380)

A：每当GameGuard执行的时候，自身会确认是否需要更新。 GameGuard更新失败的时候，出现错误代码 340，350，360，361，380

  1. 安全程序（防火墙）阻止GameGuard连接,导致无法更新GameGuard。
    2. - 请在安全程序的选项上允许GameGuard或者当您玩游戏的时候暂时解除防火墙的功能。
  2. 外部防火墙妨害连接GameGuard更新服务器的情况。
    3. - 在学校或者公司一般都用防火墙。 防火墙阻止连接GameGuard客户端与GameGuard更新服务器,请向网络管理员询问。
  3. 网络线路有问题
    4. - 请您确认网络是否稳定, 或者连接网络前是否需要验证策略。
  4. 设定代理服务器
    5. 请打开internet explorer单击[工具] - [网络选项] - [连接] - [局域网(LAN)设置]后，解除代理服务器的功能。

  5. 文件的变更

    6. - hosts文件可以把IP地址映射到特定的网页地址。 间谍和病毒损坏hosts文件的情况经常发生，所以我们要确认hosts文件是否被变更。


    Step.1
    在以下的位置上双击hosts文件
    [每个操作系统都不一样位置]
    Windows98 : c:\windows\hosts
    WindowNT/2000 : c:\winnt\system32\drivers\etc\hosts
    Windows XP : c:\windows\system32\drivers\etc\hosts


    Step.2
    在打开方式上单击Notepad。


    Step.3
    请删除与游戏或GameGuard相关的内容后保存。

 

Q：GameGuard重复执行的问题 (错误代码 115, 110)

A:GameGuard不可重复执行。
[情况]

  1. 请确认GameGuard是否执行。如果像以下的图片一样能看到蓝色的盾牌模样的话，意思就GameGuard正在执行。


  2. 在这样的情况下再执行游戏的话，会出现错误。

    [GameGuard重复执行的现象]
    * 结束游戏后，在GameGuard还没结束的情况下就再执行游戏的时候发生问题。
    * 一起执行运用GameGuard的两种游戏的时候发生问题。(例子 : 执行天堂 -> 执行跑跑卡丁车)
    这样的现象是GameGuard还没完全结束的情况，所以GameGuard图标完全消去后，再执行游戏就可以解决问题。
    还是解决不了的话，请重新启动后再执行游戏。

Q：更新失败（错误代码 180）

A：GameGuard更新时无法访问并下载重要文件,并发生更新失败的错误。
请尝试以下的操作来解决问题。

  1. 病毒/间谍程序损坏更新文件
    2. - 各种间谍程序/病毒/恶意代码对正在启动的程序会造成不良的影响, 也会侵入并妨害GameGuard的重要功能。特别是GameGuard的重要更新文件被损坏的话，经常发生180错误。请用防毒软件检查系统后，清除病毒，间谍程序和恶意代码。
  2. 磁盘容量不够
    3. - 磁盘的可用空间不够会造成GameGuard更新失败，所以请您对磁盘进行清理。
    <清理在磁盘上不必要的空间>
    Step 1.
    在桌面上单击“我的电脑”
    Step 2.
    在“我的电脑”里单击磁盘的属性.

    Step 3-1.
    在磁盘的属性上确认可用的空间，然后单击磁盘清理。

    Step 3-2.
    磁盘清理会计算硬件的空间，每台电脑不一样计算的时间, 有的时候需要很长时间。

    Step 4.
    结束磁盘清理后, 像以下的图片一样会看到要删除的程序和可以删除的容量。选择想要删除的程序就可以清理空间。

     

Q：兼容问题 (错误代码 151)

A：为了与旧本版的兼容，WinXP支持兼容模式。兼容模式是一种使Windows XP上的程序可以在虚拟的环境上运行并同时兼容之前Windows版本的模式。
如果在兼容模式的情况下执行GameGuard的话，就会出现初始化失败的现象,而执行不了游戏。
最终我们需要解除兼容模式


Step 1.
单击游戏的属性。


Step 2.
在画面上单击兼容性


Step 3.
请查看兼容性模式是否选择。如果已经选择兼容性模式的话，就是兼容性模式正在工作。


Step 4.
像跟以下的图片一样，取消兼容性模式的选项后，点击确认。

 

Q：程序错误  (错误代码 124, 153)

A：与GameGuard相关文件出问题时, 如将游戏重新安装也是一种解决方案。与GameGuard相关文件出问题,是因为病毒的调试或者被其他安全程序阻拦的情况。可以用最新的防毒程序来检查系统，然后按照以下的顺序将游戏重新安装。
* 有时GameGuard的重要文件被安全程序隔离，请注意在这样的情况下执行不了游戏。
<删除程序>
Step 1.
在Windows下面单击“开始”后选择控制面板


Step 2.
按照下面图片的方式,找见“添加/删除程序”并双击打开。


Step 3.
在“添加/删除程序”我们可以看到在电脑上已经安装的程序，而且可以删除不必要的程序。

 

Q：程序冲突 (错误代码 500)

如发现不能与GameGuard同时执行的程序，是因为某些程序会影响或者阻断GameGuard安全功能的正常启用，因此会发生代码500错误的。请参考以下的程序确定您是否使用。

 

Q：找到.erl文档后发给我们的方法。

erl文档是GameGuard启动的时候的运行记录日志文件。GameGuard发生问题后，尝试一下在FAQ上的解决方案，如果还是发生同样的问题的话，就把运行记录日志文件以附件的形式发送给我们,这样可以帮助我们仔细地分析问题。

Erl文件是在游戏文件夹里的GameGuard文件夹下,Erl文件包含了5个文件. (例：npgmup.erl, npgm.erl, npsc.erl, npgl.erl, npgg.erl)
每当执行游戏的时候，erl文件也会产生最新的文件。所以发生问题后，请把所有.erl文件发送至gghelp@3zsafe.com，我们会仔细地分析您所遇到的问题。


[注意事项]
* 您把邮件发给我们的时候，请仔细地说明一下错误发生的现象。
* 有的时候不是5个运行记录都有的, 请您把GameGuard文件夹里所有的.erl文档发给我们。

[找erl文档]
Step 1.

在相关游戏的图标上按鼠标右键后，单击属性。


Step 2.

单击 “查找目标(F)”


Step 3.

在相关游戏文件夹里找GameGuard文件夹


Step 4.

在GameGuard文件夹里有 npgg.erl, npgl.erl, npgm.erl, npgmup.erl, npsc.erl 文件 (有的时候不是5个文件都存在的)

 

<看不到文件扩展名的时候>
Step 1.
在工具上单击文件夹选项


Step 2.
在查看上请解除 “隐藏已知文件类型的扩展名” 选项