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发表时间：2010/12/27 10:37:47
《远征OL》游戏自公测以来，广大玩家对我们的游戏表现出了极大的热情和支持。但是目前有玩家向我们反映，随着游戏内容不断的丰富完善，客服项目的多样化，在进行游戏和使用客服项目的时候，总是会遇到各种各样的难题。远征客服部为了体现“提供人性化服务”的服务理念，将每周收集整理一些玩家询问比较集中的热点问题进行解答，希望通过这些提示给我们亲爱的玩家带来更多方便。
本周温馨提示内容具体如下：
一、我帐号绑定了电话密宝发短信还是不能登录游戏。情况一：用绑定的电话发送短信“密宝+空格+2+空格+账号名”，确认用是发送“密宝”，而不是“密保”。情况二：发送短信内容没有错，但并没有进行绑定密保电话，可以重新绑定或者联系客服查询是否已经绑定帐号。情况二：解锁间隔太短，无法在有效时间内登录游戏。情况三：使用了错误的电话发送短信。情况四：如不属于以上情况中任意一种，请联系客服QQ800016128处理。密保电话详细介绍：http://yz.q1.com/news/show.html?Rid=1904
二、我的身份证是未成年的，为什么之前可以正常游戏，现在不可以了？您好，应国家规定，对于使用未成年身份证注册帐号的玩家，必须进行提供监护人相关信息方可正常游戏，请您通过http://yz.q1.com/baohu/index.html进行监护信息认证！如果已经成年，可以通过http://yz.q1.com/news/show.html?Rid=1973进行实名认证！
三、为什么我的帐号申诉这么久还没有解封？您好，申诉是需要5-7天时间进行处理的，受理并通过审核之后，将会进行封号。封号3天后，系统会发送修改链接到您的联系邮箱中，必须将全部链接的资料都修改之后，才可完成本次申诉，帐号也将解封！
四、装备品质是怎么排序？您好，装备的品质，是根据威力值给予的，品质的排序从低到高为：普通、优秀、精良、完美、史诗、传说、至尊、神话、绝世。
五、是不是每次开新区冲级都有奖励，奖励是什么？您好，每次开放新区会根据服务器内玩家职业等级来发放奖励，相关信息可以通过以下网址了解：http://yz.q1.com//news/show.html?Rid=999
六、现在有个新浪礼包是什么意思？您好，新浪礼包就是圣诞节的许愿礼包，您可以通过以下网址了解：http://games.sina.com.cn/o/yuanzheng/xuyuan/11378.shtml
七、我怎样把装备打造成神话？您好，装备的品质是威力值给予的，您可以通过游戏下方的【打造】按钮进行装备的打造，详细打造技巧以及过程，请您在游戏中体验，或与其他玩家交流。
八、我推广了下家，为什么下家消费之后，我没有分成？您好，需要您的下家消费了之后，才能获得返还。推荐的用户在冰川网络的游戏中用充值获得的金币购买并使用道具就算作消费，购买后出售或交易给其他人不算做消费；使用系统赠送的金币、游戏内得到的金币购买物品亦不算做消费。（推广员下家消费后需要在第二天的04:00以后系统才会更新记录）
九、为什么我的下家消费了200元，我只能获得50元的分成？您好，下家消费金额的50%将返还给推广员，作为推广提成。即玩家消费1元，您即可获得0.5元提成。每位用户最高可给推广员贡献50元（税前）分红。详情请您通过以下网址了解：http://yz.q1.com/service/jlr.html
十、申请了帐号申诉之后，但是没有及时修改资料怎么办？您好，收到系统邮件的修改资料的链接之后，可以在3天内通过链接修改资料。如果超过3天没有修改资料的话，需要重新申诉才能再次修改资料。
《远征OL》的成长和完善离不开广大玩家朋友的支持，我们将在今后的日子里会继续关注玩家的热点问题，并积极帮助玩家排忧解难，以打造中国网游五星级客服团队为目标不断努力前进。
《远征OL》运营团队 2010-12-27
