客服温馨提示 每周热点问题

      《远征OL》游戏自公测以来，广大玩家对我们的游戏表现出了极大的热情和支持。但是目前有玩家向我们反映，随着游戏内容不断的丰富完善，客服项目的多样化，在进行游戏和使用客服项目的时候，总是会遇到各种各样的难题。远征客服部为了体现“提供人性化服务”的服务理念，将每周收集整理一些玩家询问比较集中的热点问题进行解答，希望通过这些提示给我们亲爱的玩家带来更多方便。

本周温馨提示内容具体如下：

一、许愿礼包如何领取
您可以登录http://games.sina.com.cn/o/yuanzheng/xuyuan/11378.shtml进行许愿并领取！

二、黄金怪刷在哪里，多久刷新，暴什么东西
是新增的日常探索型玩法，各大地图随机地点，随机时间刷新黄金怪物，找到并击杀后可以获得不同的绑金包。一切以游戏内数据为准。

三、帐号私下交易纠纷问题
我们不建议玩家进行私下的账号买卖，由此带来的损失皆由玩家自行承担，关于账号买卖发生的纠纷我司无法处理。如果您需要购买角色，您可以登录https://zbg.szgla.com了解官方推出的角色交易平台，安全可靠！

四、取消账号申诉
如果需要取消帐号申诉，请提供通行证帐号和订单回执编号，联系客服人员处理，同时提醒您，取消帐号申诉之后，便不能进行本次申诉的帐号资料修改。

五、推广员资金被冻结
推广员进行推广，必须遵守以下规定：
1.禁止以任何形式在冰川网络游戏服务器进行推广。
2.禁止以任何形式在冰川网络游戏官方论坛进行推广。
3.禁止以任何形式在冰川网络游戏官方游戏专区（如17173远征专区等等）、论坛以及其他官方相关领域散发推广。
4.禁止通过搜索引擎购买冰川网络及冰川网络游戏相关的关键字进行推广。
5.禁止以任何虚假信息欺骗玩家的形式在冰川网络游戏服务器，官方论坛，官方相关领域进行恶意推广。
每个推广员帐号仅有一次解除冻结的机会，可以通过http://yz.q1.com/news/show.html?Rid=1138了解相关解除方式。

六、举报刷屏幕
如果您发现有玩家在游戏中恶意刷屏等行为，您可以在游戏左下角的聊天频道，右键点击要举报玩家的角色名，选择【举报恶意玩家】。工作人员将尽快对举报内容进行审核，如果发现该玩家属于恶意刷屏，将会进行相应惩罚。

七、修改密保邮箱的流程及处理时间
您可以登陆官网账号管理页面，点击“重要个人资料”，进行密保邮箱申诉找回。也可以直接登录这个网址进行修改： http://passport.szgla.com/Html/Account/SafeEmail.html。处理时间需要1-3天，请耐心等待，并及时留意联系邮箱内的邮件。

      《远征OL》的成长和完善离不开广大玩家朋友的支持，我们将在今后的日子里会继续关注玩家的热点问题，并积极帮助玩家排忧解难，以打造中国网游五星级客服团队为目标不断努力前进。

                                                            《远征OL》运营团队
                                     2011-1-3