客服温馨提示 每周热点问题

       《远征OL》游戏自公测以来，广大玩家对我们的游戏表现出了极大的热情和支持。但是目前有玩家向我们反映，随着游戏内容不断的丰富完善，客服项目的多样化，在进行游戏和使用客服项目的时候，总是会遇到各种各样的难题。远征客服部为了体现“提供人性化服务”的服务理念，将每周收集整理一些玩家询问比较集中的热点问题进行解答，希望通过这些提示给我们亲爱的玩家带来更多方便。

本周温馨提示内容具体如下：

一、骏网一卡通怎么充值游戏？
您好，您可以进入骏网主页http://www.jcard.cn/输入“冰川”搜索，或者直接点击http://www.jcard.cn/Product/ProductList.aspx?con=key&value=%b1%f9%b4%a8&mode=and选择对应的面额来提取卡密。请记好提取之后的卡号和密码，再到我们充值面上选择“冰川天下通”进行充值，如果忘记了提取后的卡密，请您通过以下网站输入骏网一卡通查询。
骏网卡状态查询：http://www.jcard.cn/Bill/TradeSearch.aspx

二、为什么我没有世界文明加成奖励？
您好，世界文明加成在“当前等级上限-15级”以前较高，等级继续往上加成开始减少，等级达到“当前等级上限-10级”以上时，加成消失。例如：当前等级上限为69级，那么在55级以前(含55级)，世界文明加成较高，56-59级文明加成逐渐降低，60级及以上，加成降为0

三、为什么我收了到付邮件，钱付了，没有收到东西？
您好，近期有许多玩家利用到付邮件骗取他人财产，请您在收取邮件的时候注意看清楚邮件里是否包含对应的附件，再决定是否付费。同时建议您不要使用这种方式非法获取财产，一经举报查证属实，官方将严肃处理。

四、我去参加论坛活动了（QQ签名），怎么没有绑定金币？什么时候给？
您好，还请您详细看下论坛活动说明，注意跟贴格式。等待活动结束后，相关工作人会统计好获奖励名单在官网发布公告，并会发布奖励。请您多留意官网公告。

五、为什么我的精力加成一次只能80% ？
您好，研发部门在经过探讨和总结以后，对精力加成进行了适当的调整，精力累积的奖励由“一次返还”调整为“分多次返还”，总加成数量不会改变。

六、提现密码是什么？怎么设置？
您好，如果没有设置过，请您登陆推广员网站http://tg.szgla.com/。在分红兑现>设置银行帐号>设置提款人信息，这里可以设置提现密码，请您牢记这个密码，以免以后带来不便。

七、游戏中的坐骑卡片是干什么用的？怎么合成？
您好，游戏中坐骑卡片最终是合成坐骑，合成之后的坐骑是永久的，合成有概率失败。合成方式：5劣品= 1凡品；5凡品=1精品；5精品=1极品；5极品=1神品；5神品=1坐骑。

八、申诉通过封号了，想取消怎么做？
您好，请您打开您的常用邮箱，找到提示封号的邮件，里面有一个申诉回执编号，之后拨打客服电话0755-26734415进行取消，需要向客服人员提供提交申诉时候填写的姓名、身份证号、详细地址、联系邮箱、常登陆地点、申诉补充说明，核对正确后可以取消。

      《远征OL》的成长和完善离不开广大玩家朋友的支持，我们将在今后的日子里会继续关注玩家的热点问题，并积极帮助玩家排忧解难，以打造中国网游五星级客服团队为目标不断努力前进。

《远征OL》运营团队
2011-1-24