客服温馨提示 每周热点问题

       《远征OL》游戏自公测以来，广大玩家对我们的游戏表现出了极大的热情和支持。但是目前有玩家向我们反映，随着游戏内容不断的丰富完善，客服项目的多样化，在进行游戏和使用客服项目的时候，总是会遇到各种各样的难题。远征客服部为了体现“提供人性化服务”的服务理念，将每周收集整理一些玩家询问比较集中的热点问题进行解答，希望通过这些提示给我们亲爱的玩家带来更多方便。

本周温馨提示内容具体如下：

一、我的下家充值后，我怎么没有返还
您好，需要您的下家充值并成功消费之后，才能获得返还。推荐的用户在冰川网络的游戏中用充值获得的金币购买并使用道具就算作消费，购买后出售或交易给其他人不算做消费；使用系统赠送的金币、游戏内得到的金币购买物品也不算做消费。具体请看推广帮助：http://yz.q1.com/service/jlr.html

二、财产保护密码忘了，怎么修改？
您好，登陆官网帐号管理面页，就能看见取消财产保护密码，取消之后可以重新在游戏中设置。http://passport.szgla.com/Games/LoginTimeLock?m

三、过年有什么活动？
您好，祝兔年红红火火、生猛猛，官方准备了八大活动喜迎新年，具体请看下活动公告：http://yz.q1.com/huodong/2011/

四、提交了申诉或重置邮箱，显示审核通过怎么不能生效？
您好，审核通过之后需要您打开联系邮箱查收邮件，点击邮件中的链接修改信息，如果联系邮箱填写的是QQ邮箱，收不到邮件的，还请您重新去提交申诉，换个别的联系邮箱，如163或126邮箱。

五、我在游戏里收到中奖信息了，是真的吗？
您好，新年到了，部分不法分子乘机在游戏中给玩家发布中奖信息，请大家提高警觉，不要相信，以免上当受骗，官方有什么活动都会在官网发布公告，不会在游戏中向玩家发送信息，绝不会向玩家索要手续费。

六、我想购买一个帐号，然后角色迁移后，卖家就找不回了是吗？
您好，官方极不建议玩家购买他人帐号，如果帐号有申诉，官方只能根据提交的资料正确度来审核。角色迁移是需要帐号详细资料的，购买来的帐号资料不完整是无法迁移成功的。如果您确实想购买，请通过官方的珍宝阁网站购买角色：https://zbg.szgla.com/

七、杀了人，有免罪金牌怎么还抓进监狱？
您好，在游戏的时候会随机弹出反外挂答题，回答错误或未处理将会进入衰减状态，免罪金牌是用于抵消一次答题错误或未处理，不是恶意PK免罪。

       《远征OL》的成长和完善离不开广大玩家朋友的支持，我们将在今后的日子里会继续关注玩家的热点问题，并积极帮助玩家排忧解难，以打造中国网游五星级客服团队为目标不断努力前进。

《远征OL》运营团队
2011-2-14