客服温馨提示 每周热点问题

     《远征OL》游戏自公测以来，广大玩家对我们的游戏表现出了极大的热情和支持。但是目前有玩家向我们反映，随着游戏内容不断的丰富完善，客服项目的多样化，在进行游戏和使用客服项目的时候，总是会遇到各种各样的难题。远征客服部为了体现“提供人性化服务”的服务理念，将每周收集整理一些玩家询问比较集中的热点问题进行解答，希望通过这些提示给我们亲爱的玩家带来更多方便。

本周温馨提示内容具体如下：

一、帐号被盗了怎么办？
您好，请您不要轻易泄露帐号资料及密码，更不要相信一些不明的交易网站信息。如果帐号被盗了，请您第一时间去修改帐号密码，并向官方客服反馈，我们会尽力为您追回损失。

二、客户端获取不了版本信息，无法更新怎么办？
您好，客户端无法更新，请您关掉杀毒软件、安全卫士、防火墙之后再尝试运行游戏更新，果还是不行，请通过添加远征技术人员工作 QQ 1392598304，进行相关问题的咨询及处理。在此给予您造成的不便请见谅！

三、游戏可以升到几级？
您好，目前最高等级上限是120级，新区开放的时候是69级，会随服务器中的世界文明进度提升最高等级上限，每次向上提升10级（109级后，会直接升到120级）。

四、我的帐号资料很多都不记得了，改不了密码怎么办，能告诉我吗？
您好，帐号资料关系到帐号安全，客服不会直接向任何玩家透露帐号资料，建议您详细回忆，去提交一次帐号申诉，如果申诉成功，封号3天之后可以收到修改帐号资料的邮件，之后请您牢记修改后的资料。

五、怎么我被禁言了？
您好，在游戏中刷屏、公会收人、参与每日答题、发布恶意信息。这会影响到其它玩家正常使用聊天栏，将会被禁言，请您耐心等待本次禁言时间结束后会自动解除。还请您在以后的游戏中遵守秩序。

六、角色迁移、改名、换国家、变性需要封号吗？
您好，移民（换国家）和变性是即时生效，改名提交之后需要等待服务器例行维护之后才能生效。角色迁移是需要封号的，流程：原帐号登陆官网提交迁移》封号3天结束后》原帐号登去再次确认并填写迁入帐号》新帐号登陆官网确认接收》完成。

       《远征OL》的成长和完善离不开广大玩家朋友的支持，我们将在今后的日子里会继续关注玩家的热点问题，并积极帮助玩家排忧解难，以打造中国网游五星级客服团队为目标不断努力前进。

《远征OL》运营团队
2011-2-23