客服温馨提示 每周热点问题

      《远征OL》游戏自公测以来，广大玩家对我们的游戏表现出了极大的热情和支持。但是目前有玩家向我们反映，随着游戏内容不断的丰富完善，客服项目的多样化，在进行游戏和使用客服项目的时候，总是会遇到各种各样的难题。远征客服部为了体现“提供人性化服务”的服务理念，将每周收集整理一些玩家询问比较集中的热点问题进行解答，希望通过这些提示给我们亲爱的玩家带来更多方便。

本周温馨提示内容具体如下：

一、 之前提交了角色出售，现在游戏中看不见角色怎么办？
您好，提交角色出售，进入公示期之后，游戏中是无法看见角色的，登陆珍宝阁网站，点击“我要卖”就能看见，如果确认要出售角色，请您耐心等待并进行后续设置价格上架操作，如果不想出售，可以在珍宝阁网站取消，之后登陆游戏就能看见角色。

二、 家族创建后，界面上看不见？
您好，申请创建家族后，需要在1小时内，得到3个10级以上的玩家响应（包括创建者在内3个玩家）才能成为正式家族；如果在1个小时内响应 人数不够，则家族创建失败，创建失败不退还创建时交的资金；

三、 角色出售需要手续费吗？由谁支付？
您好，角色出售成功，则收取手续费；未成功则不收取任何费用。手续费在出售成功的价格中扣取，珍宝阁常见问题中有相关明细介绍。
http://yz.q1.com/service/help_sfgz.html

四、 想把金币交易给另一个角色，要怎么操作？
您好，金币不能直接交易，游戏右下角有个“金币”系统，这里是用于金币交易的，上面有1金币和银两兑换比例，这个是由玩家设定的，可以先出售金币换成银两，交易到另一个角色之后，再到金币系统里购买成金币。

五、 礼包卡怎么只开了几次就没有了，官网写着能开到120级
您好，新建角色之后，背包中会有两个开区献礼包，如果是随机选择出生国家，还会有一个随机大礼包，这几个礼包就只能开到30级。您可以到官网上领取公测决站卡，或去加入公会后领取结义卡，这个可以开到120级。

六、 角色迁移能不能把角色迁移到别的服务器或别的国家？
您好，角色迁移最终就是更改了角色对应的通行证，没有增值服务能够将角色换个服务器，换国家，也只能在同服务器进行。角色迁移和移民(换国家)是两个不同的增值服务。具体您可以看下增值服务介绍。
http://yz.q1.com/news/show.html?Rid=915

七、 15元；50元的骏网卡怎么兑换冰川天下通？
您好，骏网卡兑换冰川天下通只有10元、30元、100元面值的，50元的骏网卡可以选择兑换10元的冰川天下通，数量选择5张；如果是15元的骏网卡，只能直接兑换到10元的天下通，您可以先去骏网注册一个帐户，把骏网一卡通充值到骏网帐户中，再去兑换界面选择用J点支付，这样您兑换10元之后，还有5元就在您的骏网帐户中，可以留着下次充值时候一起使用。

      《远征OL》的成长和完善离不开广大玩家朋友的支持，我们将在今后的日子里会继续关注玩家的热点问题，并积极帮助玩家排忧解难，以打造中国网游五星级客服团队为目标不断努力前进。

《远征online》运营团队
2011-4-11

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