客服温馨提示 每周热点问题

       《远征OL》游戏自公测以来，广大玩家对我们的游戏表现出了极大的热情和支持。但是目前有玩家向我们反映，随着游戏内容不断的丰富完善，客服项目的多样化，在进行游戏和使用客服项目的时候，总是会遇到各种各样的难题。远征客服部为了体现“提供人性化服务”的服务理念，将每周收集整理一些玩家询问比较集中的热点问题进行解答，希望通过这些提示给我们亲爱的玩家带来更多方便。

本周温馨提示内容具体如下：

一、 珍宝阁购买的号资料能更改吗？角色迁移一定能提交成功吗？会被找回吗？
您好，官方珍宝阁购买的不是账号，而是角色；购买成功之后，角色会直接转移到买家的通行证下，所以也无需再次提交角色迁移，卖家也无法找回角色。

二、 为什么官网移民中没有我所在的服务器呢？
您好，部分将要合区或已经合区的服务器，会暂停移民和家族移民，请您在官网上找下公告，公告中会说明再次开启移民的具体时间；而且在官网增值服务中看见的“组”和游戏登陆界面看见的大区稍有差别，如果不能确定自己的服务器所属分组，可联系客服查询。

三、 推广员网站的推广员等级怎么才能提升？
您好，可以通过推广员网站任务获取经验提升推广员等级，比如每天登陆打卡、每天推广下家；当您成为高级推广员之后，还能获取更多的下家返还。
高级推广员及获取经验说明：http://yz.q1.com/news/show.html?Rid=2419

四、 账号资料忘得差不多了，怎么办？能不能帮忙查询账号资料？
您好，玩家的账号资料需要自己牢记，官方不会向任何玩家透露账号资料；如果有些资料不太记得了，建议您仔细回想起资料后去提交一次账号申诉，申诉成功后可修改账号资料（三个密保问题、密保邮箱、超级密码）。

五、 我总共充值了多少钱，还差多少成为VIP？
您好，当您再次去提交充值，在官网充值页面显示的成功信息中，可以看见历史充值总额；累充值充值达15000元以上，即可成为VIP。

六、 角色从VIP账号下迁移出去了，还是VIP吗？该角色是否还能获得VIP节假日礼包？
您好，VIP是针对账号，而不是角色，当您的角色从VIP账号迁移到非VIP账号下，原账号还是VIP，但这个已迁移出去的角色无法继续享有VIP节假日礼包赠送。原VIP账号下其它角色可继续享有VIP特权和福利。

七、 怎么现在不能接到完善资料送经验任务，以前都可以。
您好，如果您的账号下其它角色已经完成过完善资料的任务；那就说明您的账号资料已经完善了，其它角色就不会再接到这个任务；以下有完善资料送90W经验任务说明介绍：
http://yz.q1.com/news/show.html?Rid=617

八、 现在没有公测决战卡可领吗？网站上“领取公测决战卡”点不动。
您好，公测决战卡由原来的提交调查问卷领取，更改为直接领取，请仔细看原来领取网页左边“快速注册”下面，点击之后，即可显示一个公测决战卡号。
http://yz.q1.com/zt/jh.html

      《远征OL》的成长和完善离不开广大玩家朋友的支持，我们将在今后的日子里会继续关注玩家的热点问题，并积极帮助玩家排忧解难，以打造中国网游五星级客服团队为目标不断努力前进。

《远征online》运营团队
2011-5-30

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