客服温馨提示 每周热点问题

     《远征OL》游戏自公测以来，广大玩家对我们的游戏表现出了极大的热情和支持。但是目前有玩家向我们反映，随着游戏内容不断的丰富完善，客服项目的多样化，在进行游戏和使用客服项目的时候，总是会遇到各种各样的难题。远征客服部为了体现“提供人性化服务”的服务理念，将每周收集整理一些玩家询问比较集中的热点问题进行解答，希望通过这些提示给我们亲爱的玩家带来更多方便。

本周温馨提醒内容具体如下：

一、活跃度已经超过25%了，开启会员礼包为什么提示不够25点？
您好，在“今日指引”界面看见的今日活跃度，只是当天获取活跃值进度，点开活跃值兑换，可以看见今日活跃值和累计活跃值，需要累计活跃值中至少有25点以上，才可以开启会员礼包，开启会员礼包不需要消耗活跃值。

二、登陆提示由于发布虚假信息被封号，怎么办？
您好，近期接到较多玩家登陆后示提发布虚假信息封号，原因是泄露了账号密码，被盗号者利用发布了虚假信息导致，请各位玩家提高警惕，保管好自己的账号资料及密码，不要轻信游戏中玩家发布的中奖信息和便宜优惠信息，更不要登陆别人发给您的网站填写资料，以免被盗并恶意利用发布虚假信息封号。已经因此原因封号的玩家请及时联系客服处理。

三、什么时候开放等级上限，世界文明进度已经99%了。
您好，在游戏中按Z键，打开国家界面，可以看见世界文明进度，达到100%时就会开启等级上限，向上开放10级(等级上限109再次开放上限后是120级)。世界文明进度已经达到99%，就说明会在近期开放等级上限。

四、为什么频繁被系统踢下线，并且禁言了。
您好，为了给广大玩家提供一个公平、安全、健康的游戏环境，在游戏中系统会不定时检测您的进程中是否带有木马及第三方可疑辅助程序，检测到就会执行踢下线、禁言等操作；建议广大玩家不要使用第三方辅助程序(如刷屏、游戏加速工具)，更不要去网站下载所谓的外挂程序，以免被盗。

五、在鲜花排行榜前3名，到哪里领取花仙子宠物？
您好，每周鲜花排行榜前3名的玩家可以获得花仙子宠物，周一凌晨3:00到下周一凌晨3:00为一周；排行榜在周一凌晨更新之后，鲜花数清零，稍后就会通过系统邮件给榜前3名玩家发放花仙子宠物。建议仔细留意星期一的鲜花排行榜。

六、推广员下家返还上限有多少，怎么获取经验升级推广员？
您好，推广员等级在30级以下(包括30级)，每个下家返还上限是最高50元；您可以完成推广员网站上的任务获取经验提升您的推广员等级，当您的推广员等级达31级以上，就可以申请成为高级推广员，成为高级推广员之后，下家返还上限更高，并且有多次返还。
申请高级推广员及推广经验获取说明：http://yz.q1.com/news/show.html?Rid=2419

七、想玩压测区，又想同时玩公测区，每次都要更新怎么办？
您好，压测区和公测区版本不一样，当您在压测区和公测区同时游戏的时候，就会每次都要更新；如果您确实需要同时玩压测区和公测区，您可以将客户端目录复制一个，其中一个更新到压测版，另一个更新到公测版，不同区的号从不同的客户端登陆，这样就不需要每次都更新。

    《远征OL》的成长和完善离不开广大玩家朋友的支持，我们将在今后的日子里会继续关注玩家的热点问题，并积极帮助玩家排忧解难，以打造中国网游五星级客服团队为目标不断努力前进。

《远征online》运营团队
2011-6-20

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