远征下载常见问题解答

常见几类问题如下：

1、安装问题

        下载好的客户端进行安装时候报这个错误是客户端包数据被破坏了，请重新去http://yz.q1.com/download/down.html下载最新的客户端进行安装游戏。

2、初始化失败（分为4类）

第一类：

        遇到这类问题的玩家需要把错误的客户端卸载或者删除，到官网http://yz.q1.com/download/down.html下载最新的客户端进行安装。
（网吧玩家请找网管更新游戏或者去http://yz.q1.com/download/down.html下载最新的客户端进行安装游戏）。

第二类：

第二类：

        这是系统显卡驱动问题导致的报错，需要到http://www.drivergenius.com/ 驱动精灵下载地址，下载标准版（不集成网卡驱动）。下载安装驱动精灵后打开，在更新选项里选择下载安装显卡，其他不要安装，安装显卡成功后记得重启电脑才生效。
安装显卡示意图：

第三类：

        重启电脑，重启电脑还是报这个错误的话需要更新显卡驱动（第二类解决方案）。

第四种

        电脑；如果开多个号的话，请把多个号同时开到账号密码界面再一个一个登录进去。

3 、游戏更新问题

第一类：

重启电脑。

第二类：

        这类问题的玩家需要把错误的客户端卸载或者删除，到官网http://yz.q1.com/download/down.html下载最新的客户端进行安装。

第三类：

        网络问题，请关闭系统windows防火墙和各种杀毒安全软件后，重启下路由器或者调制解调器再进游戏，若还解决不了请修改dns试试（请在电脑左下角-点击开始-设置-控制面板-网络连接-对着本地连接右键属性-常规下双击inter协议（tcp/ip)然后将下面的DNS 修改成8.8.8.8 再试）。

4、登录问题

        网络问题，请重启下网络设备：电脑、路由器和调制解调器 再进游戏；
因为当前游戏都是双线区，请手动点击“选择服务器”标志切换电信和联通入口，都试一试。

5、游戏崩溃

输入联系方式QQ后点击“发送错误报告”。
电脑最近是否会出现蓝屏死机，蓝屏死机是电脑系统不稳定或者电脑硬件出故障导致，这样的系统环境下游戏会频繁崩溃出现错误报告，请修电脑解决电脑蓝屏死机再继续游戏；；
电脑一切正常的情况下出现这样的问题需要咨询技术QQ 613276845 或 613276846,我们来查找原因.

6 游戏卡机掉线问题
游戏环境卡分为A、B两种类型，具体如下：

A.游戏右下角的功能列表（右下角圈圈）可以看到游戏的网络延时状况，若延时不稳定，右下角的圈圈非显示绿色的话请从以下方面进行排查：

1、电脑、路由器和调制解调器（猫）运行久了会造成机器性能无法发挥到最佳状态。
参考方案：每天可重启下电脑、路由器和调制解调器。

2、运行游戏需要稳定的网络环境，占用流量较大的软件会影响游戏的正常运行，如酷狗、酷我音乐盒、pps网络电视、腾讯视频等软件。
参考方案：建议关闭占流量的软件。

3、判断自己所处网络是属于哪种网络供应商，通常有电信、联通、移动、铁通等，您可以通过打开www.ip138.com查询自己是属于何种网络。不同网络之间相互访问会造成延迟或掉线的情况，例如：电信用户访问联通网络。
参考方案：选择自己对应的网络类型的游戏区服，电信用户登录电信的区服，联通的用户登录联通的区服。
例如：

         若移动、铁通用户访问电信或者联通的网络，请使用加速器缓解延迟掉线现象，免费的加速器有网游快车加速器和ipmana加速器，注意：加速器不能根本解决问题，只能缓解。如需流畅地体验游戏，还请玩家选择对应的网络供应商的游戏区服体验游戏。
网游快车：http://www.netgamecar.com/
ipmana加速器：http://www.ipmana.com/
PS:长城宽带有专属的网络加速器，用长城宽带的玩家可以向长城宽带运营商索取。

4、判断当前网络是否为多人共用，即一个上网账号供几个人使用，或者是私拉的网线、或许是公司办公环境。此种网络环境下，流量被多人使用，当对方开启下载时，或使用占用流量较大的软件（在线音乐、网络视频等）时，您的网络就会处于不稳定的状态，从而导致游戏出现延迟、不稳定甚至频繁掉线的情况。
参考方案：建议和共享者合理分配流量，限制下载等等。

5、判断电脑后台是否运行有占流量的进程，请按Ctrl+Alt+Delete组合键，单击“启动任务管理器”，选择“进程”选项卡，然后看看有没有 jfCacheMgr.exe 、 ppsap.exe 、QvodTerminal.exe、 ppap.exe 、KgDeamon.exe 等占流量的进程.
参考方案：找到以上对应进程之后单击“结束进程”。

6、以上方式都尝试过之后仍然无法解决延迟掉线问题的话，请先关闭占流量的软件后测试您本地网络状况，点击“开始→运行→输入cmd→确定→弹出黑框对话框→在黑框对话框里输入 ping www.baidu.com  -t→回车”，看看是否可以连接，若频繁出现“Request timed out”、“请求超时”或 “time值一直超过100ms”，就表示本地网络状况不佳，游戏就会出现延迟甚至掉线的情况。
参考方案：重启电脑和路由器、调制解调器（猫），若重启后测试还是网络情况不佳，请找对应的网络供应商解决。

7、咨询技术QQ： 613276845 或 613276846。

B.延时正常（右下角绿色延时状态的显示），但仍然觉得角色会卡，请联系技术人员QQ ：613276845 或 613276846。

7 官网相关

1 官网打不开

网络问题，请重启下路由器或者调制解调器再进游戏，若还解决不了请修改dns试试（请在电脑左下角-点击开始-设置-控制面板-网络连接-对着本地连接右键属性-常规下双击inter协议（tcp/ip)然后将下面的DNS 修改成8.8.8.8 再试）。

2 冰川宝登陆后一直闪动或者提示以下信息：

更换火狐浏览器。